Categorie: Blogs

Ben je benieuwd naar de tuincentrum cao? Dan zit je goed in de cao Retail non-food, een overkoepelende cao voor meerdere branches, waaronder de tuinbranche. Laten we eens inzoomen op de belangrijkste punten uit de cao Retail non-food.

Cao tuincentrum 2024

Begin 2024 werd er na onderhandelingen een definitief akkoord bereikt voor de cao Retail non-food, die dus geldt voor werknemers en werkgevers in een tuincentrum. Deze tuincentrum cao is geldig sinds 1 januari 2024 en loopt door tot het einde van 2025. Werkgevers mogen afwijken van de cao, mits in het voordeel van de werknemer.

Cao module – specifiek geldend voor tuincentra

Wat opvalt aan de retail non-food cao is dat er een aantal overkoepelende zaken zijn die gelden voor meerdere branches, terwijl er ook specifieke tuincentrum cao regels zijn. Die zijn opgenomen in de ‘module geldend voor tuincentra’ (vanaf pagina 24). Wil je het gehele document nalezen (87 pagina’s)? Raadpleeg dan de Cao Retail non-food.

Tuincentrum cao salaris

Er is een specifieke loontabel voor tuincentra van kracht, waarbij het salaris oploopt naarmate iemand in functiegroep groeit. De eerste functiegroepen (A/B), gaan uit van het minimumloon, wat per 1 juli 2024 neerkomt op €13,27 per uur vanaf 21 jaar en ouder. Wel kunnen werknemers ingedeeld worden in hogere schalen (dat kan zelfs al vanaf 15 jaar), met in de hoogste schaal een salaris van €25,43 per uur.

Toeslagen tuincentrum cao

Er gelden bepaalde toeslagen voor werk dat buiten de regelmatige uren valt, zoals:

• Maandag t/m zaterdag 22.00 – 7.00 uur: +50%
• Werken op zondag: +50%
• Werken op feestdagen: +100%
• Overwerk voor meer dan 10 uur per dag: +25%, 33,33% of 100% (zie cao pag. 24)

Goed om te weten is dat bovengenoemde geldt voor werken in een tuincentra met een fysieke locatie. Bij online tuincentra (e-commerce) kunnen weer andere regels van kracht zijn. Zo geldt er dan geen toeslag voor werken van 22.00 tot 00.00 uur.

Aanvullende regelingen specifiek voor tuincentra cao

We benoemen nog een aantal punten die specifiek naar voren komen uit de module geldend voor tuincentra. Dit valt dus binnen de retail non-food cao.

• Werken in een tuincentrum kan seizoensgebonden zijn. Daarom kan men afwijken van de standaard 38-urige werkweek, en tijdelijk uitbreiden naar 45 uren per week. Hierover worden individuele afspraken naar redelijkheid gemaakt.
• In bepaalde schalen wordt er van overwerk gesproken bij meer dan 9 uur werken per dag, maar daar valt een tijdelijke wijziging zoals benoemd in het vorige punt niet onder. Overwerktoeslagen gelden niet voor leidinggevenden.
• Indien een werknemer tijdelijk de plaats vervangt van een collega in een hogere functie, dan heeft diegene recht op periodiek extra salaris binnen de huidige salarisschaal, indien dit hoger is dan wat hij of zij momenteel ontvangt.

Vakantiedagen tuincentrum cao

Op basis van fulltime werk van 40 uur per week gelden 25 vakantiedagen per jaar. Wordt onder de werkweek 38 uur verstaan, dan gelden op basis daarvan 7,6 vakantie-uren. Dat komt jaarlijks neer op 182,4 uur en 24 vakantiedagen per jaar. Jaarlijks in april kunnen medewerkers 4 extra vakantiedagen bij kopen (bij parttimers naar rato).

Verder hebben werknemers recht op buitengewoon verlof onder bepaalde voorwaarden, bij een huwelijk, overleiden, verhuizing, sollicitatie en medische redenen. Is de werknemer 25, 40 of 50 jaar in dienst? Dan wordt eenmalig 1 extra vakantiedag toegekend.

Goed plannen en registreren met Workforce Management

Zoals je leest zijn er best wat punten om rekening mee te houden, en alle details en nog veel meer uitzonderingen en aanvullingen staan beschreven in de volledige cao Retail non-food. Kun je wel wat hulp gebruiken bij het goed registreren van vakantiedagen, overwerk en bijbehorende toeslagen, en het slim inplannen van werknemers? Dan komt Workforce Management van Dyflexis van pas. Deze tool kan zelfs voorspellingen doen over piek- en dalmomenten op basis van historische gegevens. Ontdek zelf het gemak!

In een wereld waar cyberdreigingen steeds vaker voorkomen, is het essentieel om online accounts goed te beveiligen. In de context van Workforce Management en het beheren van personeelsplanning en tijdregistratie is optimale bescherming van gebruikersaccounts van groot belang. Een van de meest effectieve methoden om deze beveiliging te versterken, is het gebruik van tweevoudige verificatie (2FA).

Wat is tweevoudige verificatie?

Tweevoudige verificatie (2FA) biedt een extra beveiligingslaag bovenop het wachtwoord. Bij het inloggen op het Dyflexis account is naast het invoeren van een wachtwoord ook een tweede factor vereist. Deze tweede factor kan variëren, zoals een code via een telefoon, een vingerafdrukscan, gezichtsherkenning of een fysieke beveiligingssleutel.

Waarom is tweevoudige verificatie zo belangrijk?

Bescherming tegen phishing

Phishing is een van de meest voorkomende vormen van cybercriminaliteit. Hierbij proberen misdadigers persoonlijke gegevens te stelen door zich voor te doen als een betrouwbare entiteit, zoals een bank, werkgever, of zelfs Dyflexis. Vaak sturen criminelen e-mails of berichten met een link naar een nep-inlogpagina die bijna identiek is aan de echte. Na het invoeren van inloggegevens op deze pagina, komen deze gegevens direct in handen van de criminelen.

Met 2FA is het niet voldoende om alleen een wachtwoord te bemachtigen. Zelfs als zij het wachtwoord weten te verkrijgen, is nog steeds de tweede factor nodig om toegang te krijgen tot het account. Dit maakt het aanzienlijk moeilijker voor hen om succesvol te zijn in hun aanvallen.

Voorkomen van inlogpaginafraude

Naast phishing is het nabootsen van inlogpagina’s een steeds vaker gebruikte tactiek door cybercriminelen om inloggegevens te stelen. Deze pagina’s lijken op de echte inlogpagina van een organisatie, maar worden beheerd door kwaadwillenden. Zonder 2FA is het risico groot dat na het invoeren van gegevens op zo’n nepwebsite het account direct kan worden gehackt.

Met 2FA wordt na het invoeren van het wachtwoord altijd gevraagd om een tweede stap te doorlopen. Aangezien misdadigers meestal geen toegang hebben tot deze tweede factor, worden gestolen wachtwoorden vrijwel waardeloos, zelfs als deze via een valse inlogpagina zijn verkregen.

Hoe draagt tweevoudige verificatie bij aan veilig inloggen op Dyflexis?

Voor gebruikers van Dyflexis biedt 2FA een aanzienlijk hogere mate van veiligheid bij het inloggen op hun accounts. Dit is niet alleen geruststellend voor de gebruikers, maar ook voor bedrijven die hun personeelsgegevens willen beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Door 2FA in te schakelen, wordt elke poging tot inloggen op het Dyflexis account gevalideerd door zowel iets wat men weet (het wachtwoord) als iets wat men heeft (bijvoorbeeld een unieke code die naar de telefoon wordt gestuurd). Dit zorgt ervoor dat zelfs als het wachtwoord wordt gestolen, het account nog steeds veilig blijft.

Conclusie

In een tijd waarin cyberdreigingen zoals phishing en nep-inlogpagina’s steeds vaker voorkomen, is het implementeren van tweevoudige verificatie een essentiële stap om jouw Dyflexis account te beschermen. Door een extra beveiligingslaag toe te voegen, wordt het risico dat een account in verkeerde handen valt aanzienlijk verkleind en blijven bedrijfs- en personeelsgegevens veilig.

Bij Dyflexis is beveiliging een topprioriteit. Schakel vandaag nog 2FA in op je Dyflexis account en ervaar de gemoedsrust die voortkomt uit de wetenschap dat een krachtige maatregel is genomen tegen de groeiende dreigingen van online criminaliteit.

ATV-dagen, of arbeidsduurverkortingsdagen, zijn dagen waarop je personeel betaald vrij krijgt om de jaarlijkse werkuren te verminderen. Deze regeling is een belangrijk onderdeel van de collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO’s) binnen diverse sectoren, waaronder de bouwmarktsector. Het doel is om de werkdruk te verlagen en het welzijn van je werknemers te verbeteren.

Kenmerken van ATV-dagen in bouwmarkten

Doel: Verminderen van de totale jaarlijkse werkuren voor werknemers in bouwmarkten.
Betaald verlof: Werknemers ontvangen hun normale salaris tijdens ATV-dagen.
Flexibiliteit: Kan op vaste dagen of flexibel worden opgenomen, afhankelijk van de afspraken binnen jouw bouwmarkt.
CAO-afspraken: Vaak vastgelegd in CAO’s specifiek voor de bouwmarktsector en kunnen per bedrijf verschillen.

Voordelen van ATV-dagen voor bouwmarkten

1. Werk-privébalans: Helpt werknemers van jouw bouwmarkt een betere balans tussen werk en privéleven te vinden.
2. Vermindering van werkdruk: Draagt bij aan het verminderen van stress en overbelasting, wat cruciaal is in een fysiek intensieve werkomgeving zoals jouw bouwmarkt.
3. Verhoogde productiviteit: Werknemers kunnen meer uitgerust en gemotiveerd zijn na ATV-dagen, wat leidt tot betere klantenservice en efficiënter werk.

Dyflexis en ATV-dagen in bouwmarkten

Dyflexis speelt een cruciale rol bij het beheren van ATV-dagen binnen bouwmarkten. Met de software van Dyflexis plan en beheer je eenvoudig de ATV-dagen van werknemers, rekening houdend met de operationele behoeften en de beschikbaarheid.

Planning en Overzicht
Efficiënte personeelsplanning: Dyflexis biedt een duidelijk overzicht van de beschikbare ATV-dagen van je werknemers en helpt bij het plannen van deze dagen zonder de dagelijkse bedrijfsvoering van je bouwmarkt te verstoren. Zo kun je in de planning gemakkelijk zien wie er op een bepaalde dag vrij is en de personeelsplanning hierop aanpassen. Dit voorkomt onderbezetting en zorgt ervoor dat de werkdruk gelijkmatig verdeeld blijft.

Automatisering
Tijdbesparing: Dyflexis automatiseert het proces van het aanvragen en goedkeuren van ATV-dagen, waardoor zowel de planning van je bouwmarkt als je werknemers tijd besparen. Dit zorgt voor een soepele en efficiënte verwerking van verlofaanvragen. Zo kun jij je focussen op de zaken die echt belangrijk zijn. Het systeem stuurt automatische meldingen naar de managers wanneer er nieuwe verlofaanvragen zijn, en geeft werknemers real-time updates over de status van hun aanvragen.

Inzicht en Rapportage
Gedetailleerde rapporten: Met Dyflexis genereer je eenvoudig gedetailleerde rapporten over het gebruik van ATV-dagen, waardoor je direct inzicht krijgt in trends en patronen. Dit helpt bij het maken van strategische beslissingen omtrent personeelsbeheer en het optimaliseren van de werk-privébalans van je medewerkers. Je kunt bijvoorbeeld zien welke periodes het meest populair zijn voor ATV-dagen en hierop anticiperen in je planning. Daarnaast kunnen deze rapporten helpen bij het identificeren van mogelijke knelpunten in de personeelsbezetting en het verbeteren van de algehele efficiëntie.

Praktische voorbeelden van Dyflexis in actie

1. Flexibele planning: Stel je voor dat een van je medewerkers onverwachts een ATV-dag aanvraagt. Met Dyflexis kun je snel zien welke andere medewerkers beschikbaar zijn om in te vallen, zodat de operationele continuïteit gewaarborgd blijft.
2. Automatische verlofgoedkeuring: Een medewerker dient een verlofaanvraag in via de Dyflexis app. De manager ontvangt een automatische melding, bekijkt de aanvraag in een paar klikken en keurt deze goed. De medewerker krijgt direct een bevestiging, wat zorgt voor een naadloze communicatie en minder administratieve rompslomp.
3. Inzicht in verlofspatronen: Door de rapportagefunctie van Dyflexis kun je zien dat de meeste ATV-dagen worden opgenomen in de zomermaanden. Dit inzicht stelt je in staat om proactief extra personeel in te huren of te plannen tijdens deze drukke periode, waardoor je altijd voldoende bezetting hebt.

Dyflexis functionaliteiten voor optimaal ATV-beheer

• Rex-O-Matic NOA: Het geïntegreerde kloksysteem van Dyflexis, de Rex-O-Matic NOA, maakt het eenvoudig voor medewerkers om in en uit te klokken. De geregistreerde tijden worden automatisch gesynchroniseerd met de Dyflexis software, wat zorgt voor nauwkeurige tijdregistratie zonder handmatige invoer.
• App functionaliteit: Met de Dyflexis app kunnen medewerkers eenvoudig hun beschikbaarheid doorgeven, verlofaanvragen indienen en hun werkroosters bekijken. Dit verhoogt de transparantie en het gebruiksgemak, en zorgt ervoor dat iedereen altijd op de hoogte is van de laatste planning.
• ISO-gecertificeerd: Dyflexis voldoet aan de hoogste standaarden op het gebied van databeveiliging en kwaliteitsmanagement, met certificeringen zoals ISO 27001 en ISO 9001. Dit betekent dat je erop kunt vertrouwen dat alle personeelsgegevens veilig en conform de wetgeving worden behandeld.

Door het gebruik van Dyflexis beheer je effectief ATV-dagen, vergroot je de tevredenheid van werknemers en zorg je voor een evenwichtige en productieve werkomgeving binnen jouw bouwmarkt. Dit draagt bij aan een beter werkklimaat, wat zowel personeel als klanten ten goede komt.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), is een wetgeving die is ontworpen om de privacy en bescherming van persoonsgegevens van individuen binnen de Europese Unie (EU) te waarborgen. Deze verordening is in mei 2018 in werking getreden en heeft aanzienlijke gevolgen gehad voor organisaties die persoonsgegevens verwerken.

Belangrijkste aspecten van de AVG:

1. Reikwijdte: De AVG is van toepassing op alle organisaties die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken, ongeacht waar de organisatie zich bevindt.
2. Rechten van betrokkenen: De wet versterkt de rechten van individuen, inclusief het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, en dataportabiliteit.
3. Toestemming: Organisaties moeten expliciete toestemming verkrijgen van individuen voordat zij hun persoonsgegevens verwerken.
4. Data protection by design en by default: Organisaties moeten privacy overwegingen integreren in hun verwerkingsactiviteiten en systemen.
5. Datalekken: Bedrijven zijn verplicht om datalekken binnen 72 uur na ontdekking te melden aan de toezichthoudende autoriteiten en, in sommige gevallen, aan de betrokkenen.

Informatieveiligheid bij Dyflexis
Dyflexis is gecertificeerd volgens de nieuwste (inter)nationale certificaten voor databeveiliging, beveiliging van persoonsgegevens en kwaliteitsmanagement. Wij zijn altijd bezig met het beveiligen en verbeteren van onze processen en zijn dan ook trots dat wij onszelf mogen toevoegen aan het rijtje van bedrijven met een ISO 27001:2022 en ISO 9001:2015 certificering.

Wij beschikken over de volgende certificeringen:
ISO 27001:2022

• Certificering voor databeveiliging
• Bescherming en beveiliging van jouw gegevens
• Conformeren aan wet- en regelgeving
• Continue verbetering van veiligheidsprocedures
• Creëren van waarborgen omtrent informatiebeveiliging

ISO 9001:2015

• Certificering voor kwaliteitsmanagement
• Klantgerichtheid en klanttevredenheid
• Conformeren aan wet- en regelgeving
• Hoogwaardige levering kwaliteit
• Continue kwaliteitsverbetering

Dyflexis en de AVG

Dyflexis hecht grote waarde aan de privacy en beveiliging van persoonsgegevens. Onze systemen zijn ontworpen om te voldoen aan de strikte eisen van de AVG, zodat je met een gerust hart jouw personeelsgegevens kunt beheren.

Privacy by design: Dyflexis heeft vanaf het begin privacyoverwegingen geïntegreerd in de ontwikkeling van onze software. Onze oplossingen zorgen ervoor dat alleen noodzakelijke gegevens worden verzameld en verwerkt, en dat deze gegevens veilig worden opgeslagen en beheerd.

Veiligheidsmaatregelen: Dyflexis maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat encryptie, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

Transparantie en controle: Met Dyflexis kunnen organisaties eenvoudig voldoen aan de verplichtingen van de AVG. Onze software biedt tools voor het beheren van toestemming, het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en het rapporteren van datalekken. Bovendien kunnen organisaties gedetailleerde logboeken bijhouden van wie toegang heeft gehad tot persoonsgegevens en hoe deze zijn verwerkt.

Ondersteuning bij compliance: Dyflexis biedt ondersteuning en training om ervoor te zorgen dat jouw organisatie volledig op de hoogte is van de AVG-vereisten en hoe onze software kan helpen bij het naleven van deze wetgeving. Onze experts staan klaar om je te begeleiden bij het implementeren van de juiste procedures en praktijken.

Door het gebruik van Dyflexis kunnen organisaties niet alleen efficiënter werken, maar ook voldoen aan de wettelijke vereisten van de AVG, waardoor de privacy van medewerkers gewaarborgd blijft.

ATV-dagen, of Arbeidsduurverkortingsdagen, zijn dagen waarop werknemers betaald vrij krijgen om de jaarlijkse werkuren te verminderen. Deze dagen worden vaak overeengekomen in collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO’s) en zijn bedoeld om de werkdruk te verlagen en het welzijn van werknemers te verbeteren.

Kenmerken van ATV-dagen:

• Doel: Verminderen van de totale jaarlijkse werkuren.
• Betaald verlof: Werknemers ontvangen hun normale salaris tijdens ATV-dagen.
• Flexibiliteit: Kan op vaste dagen of flexibel worden opgenomen, afhankelijk van de afspraken met de werkgever.
• CAO-afspraken: Vaak vastgelegd in CAO’s en verschillen per sector en bedrijf.

Voordelen van ATV-dagen:

• Werk-privébalans: Helpt werknemers een betere balans tussen werk en privéleven te vinden.
• Vermindering van werkdruk: Draagt bij aan het verminderen van stress en overbelasting.
• Verhoogde productiviteit: Werknemers kunnen meer uitgerust en gemotiveerd zijn na ATV-dagen.

Dyflexis en ATV-dagen

Dyflexis speelt een cruciale rol bij het beheren van ATV-dagen binnen een organisatie. Met de software van Dyflexis kunnen werkgevers eenvoudig de ATV-dagen van hun werknemers plannen en beheren, rekening houdend met de operationele behoeften en de beschikbaarheid van personeel.

Planning en overzicht: Dyflexis biedt een duidelijk overzicht van de beschikbare ATV-dagen van werknemers en helpt bij het plannen van deze dagen zonder de dagelijkse bedrijfsvoering te verstoren. Werkgevers kunnen gemakkelijk zien wie er op een bepaalde dag vrij is en de personeelsplanning hierop aanpassen.

Automatisering: Dyflexis automatiseert het proces van het aanvragen en goedkeuren van ATV-dagen, waardoor zowel werkgevers als werknemers tijd besparen. Dit zorgt voor een soepele en efficiënte verwerking van verlofaanvragen.

Inzicht en rapportage: Met Dyflexis kunnen werkgevers gedetailleerde rapporten genereren over het gebruik van ATV-dagen, waardoor ze inzicht krijgen in trends en patronen. Dit helpt bij het maken van strategische beslissingen omtrent personeelsbeheer en het optimaliseren van de werk-privébalans van werknemers.

Door het gebruik van Dyflexis kunnen organisaties hun ATV-dagen effectief beheren, de tevredenheid van werknemers vergroten en zorgen voor een evenwichtige en productieve werkomgeving.

In een digitale wereld, waarin we dagelijks talloze applicaties en platforms gebruiken, is het beheren van inloggegevens een uitdaging geworden. Daarom introduceert Dyflexis Single Sign On.

Single Sign-On als onmisbare schakel

Single Sign-On, kortweg SSO, zorgt ervoor dat gebruikers met één set inloggegevens ingelogd zijn in meerdere applicaties. Daarna zorgt de SSO-software ervoor dat het inloggen op andere applicaties automatisch verloopt. Dit verloopt via zogenoemde een identity provider.

De identity provider is gekoppeld aan bijvoorbeeld een Microsoft- of een Google-account. Zodra je inlogt in dit account, ben je automatisch ingelogd op de aangesloten applicaties.

Wat zijn de voordelen van SSO?

• Gebruiksgemak: Gebruikers hoeven slechts één set inloggegevens te onthouden, wat het inlogproces vereenvoudigt en versnelt.
• Verhoogde productiviteit: Minder tijd besteden aan inloggen betekent meer tijd voor daadwerkelijk werk.
• Verbeterde beveiliging: Door het verminderen van het aantal inloggegevens, verlaagt SSO de kans op onveilige wachtwoord-praktijken.
• Efficiënt beheer van toegangsrechten: Beheerders beheren vanuit één centraal punt gemakkelijk welke gebruikers toegang hebben tot welke applicaties.
• Beveilig gevoelige data: Voorkom dat medewerkers die uit dienst gaan toegang hebben tot gevoelige data. Gaat een medewerker uit dienst? Beheer in de identity provider de toegang tot de aangesloten applicaties.
• Minder IT-ondersteuning: Met minder vergeten wachtwoorden om te resetten, besteden IT-teams hun tijd aan belangrijkere taken.

Welke identity providers biedt Dyflexis aan?

Dyflexis ondersteunt de grootste identity providers, zoals:

• Azure (Microsoft)
• Okta (Google)
• Auth0 (Google)
• Salesforce

Bekijk onze Marketplace voor alle mogelijkheden.

De meeste organisaties gebruiken Google of Microsoft voor Single Sign On. Maak jij geen gebruik van deze systemen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken door te mailen naar sales@dyflexis.com.

Hoe werkt de implementatie?

Implementatie van SSO is in een handomdraai geregeld. Nadat je een abonnement bij ons hebt, staan de API-keys in Dyflexis. Deze vul je in bij de identity Provider, en voilà; SSO is ingesteld.

Heb je behoefte aan hulp bij het instellen van SSO? Dan maakt een consultant graag tijd voor je vrij om je te helpen.

Ik wil gebruik maken van SSO

Mogelijk valt SSO al binnen je huidige abonnement. Stuur een e-mail naar sales@dyflexis.com om dit aan te vragen.

KPI staat voor Key Performance Indicator, ook wel kritieke prestatie-indicator genoemd. Ze geven je een inzicht in de mate waarin je op weg bent om een doel te bereiken. Beter gezegd, ze maken de voortgang meetbaar. In dit artikel vertellen we je concreet waar je op moet letten bij het opstellen van KPI’s.

KPI opstellen: organisatie, team of persoon

KPI’s worden opgesteld om strategische doelen te evalueren. Ze maken een doelstelling tastbaar. Wanneer je KPI’s wilt opstellen is het belangrijk om na te denken voor wie je deze opstelt. Dit kan bijvoorbeeld voor de gehele organisatie zijn, maar het kan ook per team of afdeling. Noteer dus voor wie welke KPI geldt.

KPI’s meetbaar opstellen: SMART!

Een KPI moet altijd zo opgesteld worden dat deze concreet (meetbaar) is. Daarvoor moet deze voldoen aan een aantal voorwaarden. We noemen dit de SMART-methode. Hierbij staat iedere letter voor een factor waaraan de KPI moet voldoen.

• Specifiek: de KPI is dusdanig begrijpelijk en duidelijk geformuleerd dat deze maar op één manier uitgelegd kan worden. Zo worden misverstanden voorkomen.
• Meetbaar: de KPI moet zo opgesteld zijn dat deze te omvatten is in cijfers, zodat het resultaat aantoonbaar is.
• Acceptabel: de KPI moet in lijn liggen het de alomvattende bedrijfsdoelstelling. Iedereen die ermee te maken krijgt moet in staat zijn deze te accepteren.
• Realistisch: de KPI moet zo opgesteld zijn dat deze ook echt behaald kan worden. Deze moet behapbaar zijn voor iedere betrokkene.
• Tijdsgebonden: er moet een specifiek tijdsperiode aan de KPI gebonden worden, met een duidelijk startpunt en eindpunt.

Voorbeelden KPI’s opstellen

KPI’s verschillen uiteraard per organisatie. Vaak zien we een aantal basisformuleringen, zoals het verhogen van de omzet met 2% binnen 6 maanden. Of het verhogen van het aantal websitebezoekers met 5% binnen 1 maand. Het verlagen van de reactietijd op klanten met 0,5 werkdag binnen 1 maand. Et cetera. Tijdsbestek en percentages / cijfers kunnen zelf aangepast worden. Vergeet dus niet om realistisch te blijven.

KPI’s komen daarnaast ook goed van pas bij het inrichten van strategisch personeelsbeleid. Daar hebben we een specifiek artikel over geschreven. Lees over KPI’s voor strategisch personeelsbeleid.

KPI’s opstellen, behalen en meten: Workforce Management Systeem!

Goede KPI’s opstellen is één taak, maar het daadwerkelijk behalen en meten van die doelstellingen is weer een ander verhaal. Daarvoor is het belangrijk om goede software te gebruiken. Het Workforce Management Systeem is hiervoor een uitstekende oplossing.

Hiermee krijg je inzicht in eerdere gegevens en kun je op basis daarvan voorspellingen doen (forecasting), wat je ondersteunt bij het opstellen van realistische KPI’s. Daarnaast helpt de software je bij het behalen van targets, omdat je op basis van die voorspellingen zorgt voor de juiste voorraad en personeelsbezetting. Bovendien heb je meer inzicht in je budget. Tot slot voer je daadwerkelijk de metingen uit met behulp van de software. En zo kun je ook weer eenvoudig bijstellen op basis van voorgaande periodes (monitoren).

Meer weten over de voordelen van Workforce Management voor je organisatie, of wil je een gratis demo aanvragen?