CORPUS: Waar mens en medewerker centraal staan

Jannes Aalders

CORPUS, wie kent het niet? In deze edutainment experiene maak je letterlijk een reis door het menselijk lichaam. Het doel van CORPUS is duidelijk: naast dat ze bezoekers een unieke ervaring bieden, leren ze hen over gezond eten en drinken, het belang van lichaamsbeweging en over mentale weerbaarheid. Dit doen ze op een leuke, laagdrempelige en leerzame manier. Hoe draagt Dyflexis bij aan de werkcultuur en het efficiënt overbrengen van deze boodschap? Wij spreken Jannes Aalders, CEO bij CORPUS.

Jannes Aalders, CEO bij CORPUS

Het ontstaan van de reis door de mens

Het idee voor CORPUS komt van Henri Remmers. Hij was vastberaden om bij te dragen aan de bewustwording over hoe het menselijk lichaam werkt. Maar dan wel helemaal op zijn eigen manier: door een complete en educatieve ervaring te creëren. Om deze droom te realiseren, sloeg hij de handen ineen met onder andere architecten, medisch specialisten en voedingsdeskundigen. En met succes, want in 2008 opende CORPUS haar deuren op het Leiden Bio Science Park. Jannes: “Wij laten bezoekers zien hoe het lichaam werkt, jouw lichaam”. In onze experience maak je letterlijk een reis door het menselijk lichaam. Hier motiveren wij bezoekers om gezond te leven, voldoende te bewegen en verantwoord te eten. Ook inspireren wij hen om altijd nieuwsgierig te blijven, zelf op onderzoek uit te gaan en vooral overal heel veel vragen over te stellen. Nieuwe dingen leren houdt namelijk je brein fit!” Deze bewustwording verwezenlijkt CORPUS niet alleen met hun experience, maar ook door evenementen en congressen te organiseren in het CORPUS Congress Centre en door originele gadgets en geschenken te verkopen in de CORPUS Cadeaushop.

Innovatie en inzicht

Jannes: “Wij staan vanaf het begin af aan voor innovatie.” Dit zie je meteen aan het opvallende gebouw dat ze speciaal voor CORPUS lieten ontwerpen: het is een reusachtig zittend persoon van wel 35 meter hoog. Een innovatief en uniek stuk architectuur. Jannes: “We begonnen CORPUS met de reis door de mens en met aanvullende tentoonstellingen in samenwerking met onze Health Partners. Door onze reis continue te verbeteren met de nieuwste technieken blijft onze beleving eigentijds. Daarnaast herbergen we per jaar ruim 180 congressen en evenementen en werken we actief samen met hogescholen en universiteiten. Zo blijven we altijd op de hoogte van wetenschappelijke ontwikkelingen.” Bij zo’n moderne en veelzijdige organisatie hoort een even innovatief en veelzijdig Workforce Management systeem. Jannes: “Sinds 2017 gebruikt CORPUS Dyflexis en ik wil nooit meer anders. Ik kende Dyflexis vanuit een eerdere werkgever en had er goede ervaringen mee. Toen ik in 2020 bij CORPUS startte was ik erg verheugd dat ze Dyflexis al hadden.”

“Wij verdelen alle diensten eerlijk over onze medewerkers en selecteren niet op basis van uurloon. Toch besparen we met Dyflexis op personeelskosten.”

Jaarlijks verwelkomt CORPUS ruim 200.000 gasten. Om hen allemaal de beste beleving te geven, werken er 37 personen in vaste dienst en zijn er 85 oproepkrachten. Al deze medewerkers geven zelf via de app aan wanneer ze beschikbaar zijn, hier houdt de planner rekening mee tijdens het maken van de roosters. Bij het vullen van de diensten verdelen ze alles zo eerlijk mogelijk en kijken ze niet naar het uurloon van medewerkers. Jannes: “We werken veel met jonge mensen en we bieden hen een waardig salaris. Dit draagt bij aan ons principe dat iedereen gelijk aan elkaar is.”

Aangezien CORPUS doordeweeks en in het weekend andere openingstijden heeft, werken ze met acht verschillende standaardroosters. Per week kiezen ze het rooster dat het best past bij de verwachte drukte en de personeelscapaciteit. Jannes: “De evenementen hebben natuurlijk geen standaardtijden. Hiervoor maken we planningen op maat. Gelukkig is dit voor zowel mijn collega’s als voor Dyflexis geen probleem: ze zijn beiden flexibel.”

“Dankzij Dyflexis krijgen we inzicht in de efficiëntie van onze personeelsbezetting.”

In totaal heeft CORPUS negen operationele afdelingen, waaronder hun restaurant, giftshop en natuurlijk de verschillende verdiepingen in de reis door de mens. De diensten en bijbehorende werktijden wisselen per afdeling. Jannes vertelt waarom zij voor variërende diensttijden kiezen: “In het begin startte iedereen tegelijkertijd hun werkdag. Dankzij Dyflexis krijgen we inzicht in de efficiëntie van onze personeelsbezetting. Per uur ontvangen we acht groepen voor de reis door de mens. Bezoekers eindigen hun reis op de bovenste verdieping. De medewerker bij dat onderdeel hoeft ’s ochtends dus pas later te beginnen, aangezien bezoekers daar als laatst aankomen. Andersom geldt hetzelfde: voor de laatste reis van de dag stopt de medewerker op de eerste verdieping als eerst. Ondanks dat we niet roosteren op basis van uurloon, besparen we op deze manier toch aanzienlijk op personeelskosten. Dit soort inzichten vergaar je alleen met een goed Workforce Management systeem zoals Dyflexis.”

Mens en medewerker centraal

Jannes: “Werken bij CORPUS is natuurlijk elke dag een feestje, maar speciaal voor de échte feestdagen trakteren wij onze medewerker op feestdagtoeslag.” Naast een eerlijk salaris en toeslagen, zet CORPUS zich op meer manieren in om hun medewerkers de waardering te geven die ze verdienen. Want bij CORPUS staat de mens centraal: niet alleen het menselijk lichaam vinden ze belangrijk, maar zeker ook hun eigen medewerkers. Jannes: “Net zoals dat onze reis eigentijds is, is ook onze organisatiecultuur dat. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich op hun gemak voelt en zichzelf durft te zijn. Als je je happy voelt op je werk dan draagt dit bij aan de collegiale sfeer en aan de uitstraling naar bezoekers. Het belangrijkst is dat je hen leuk ontvangt en het CORPUS verhaal enthousiast vertelt.” Deze goede sfeer creëren ze door meerdere dingen. Jannes vertelt hoe ze dit aanpakken: “Eerst droeg iedereen conservatieve bedrijfskleding, maar nu is bij ons elke dag casual Friday. Iedereen bepaalt zelf wat lekker zit. Wij verwachten alleen een goede, nette broek en schoenen. Het moet uiteraard wel representatief blijven. Ook bepaal je zelf hoe je je haar draagt en of je piercings in hebt. Als het maar verzorgd en netjes is! Ieder mens is uniek, dus dan is onze organisatie dat ook. Wel heeft iedereen een CORPUS shirt aan zodat je herkenbaar bent voor bezoekers.”

“Dankzij Dyflexis weet iedereen altijd waar ze aan toe zijn. Dat zorgt voor rust en wederzijds vertrouwen.”

Daarnaast hanteert CORPUS een open door policy. Ze hebben een vertrouwenspersoon en een ondernemingsraad, maar ook alle managers en Jannes zelf zijn benaderbaar voor iedereen die daar behoefte aan heeft: “Ik voel me verbonden met mijn medewerkers en probeer iedereen tevreden te houden. Ik bied een luisterend oor en geef advies als ze dat willen. Mijn medewerkers staan echt op de eerste plaats.” Ook Dyflexis is een belangrijk onderdeel van de CORPUS werksfeer. Jannes: “Omdat het zo’n gebruiksvriendelijk en transparant systeem is, draagt het bij aan ons medewerkersgeluk. Iedereen weet precies wanneer ze moeten werken en hoeveel Tijd Voor Tijd en verlof uren ze hebben. Ook gebruiken we de nieuwsbrieffunctie om intern belangrijke zaken te communiceren. Dankzij Dyflexis weet iedereen altijd waar ze aan toe zijn. Dat zorgt voor rust en wederzijds vertrouwen.”

Internationale groeispurt

“Eerst maakten we roosters met Excel. Dit koste veel tijd en je hebt op een gegeven moment totaal geen overzicht meer. Dyflexis is echt de verbetering die nodig was. Nu is roosteren makkelijk, snel en inzichtelijk. Alle operationele medewerkers, de technische dienst en de financiële afdeling gebruiken de Rex-O-Matic om in te klokken. Jannes voegt toe: “Door het klokken weten we precies wie er wanneer aanwezig zijn. Ook accorderen we efficiënt uren. Zo krijgen we inzicht in de personeelskosten en gemaakte uren per afdeling.”

“De inzichten van Dyflexis dragen bij aan onze internationale missie om mensen gezonder te laten leven.”

Het klinkt voor de hand liggend, maar met slecht weer ontvangt CORPUS meer bezoekers dan met mooi weer. Als het zonnetje schijnt dan zoeken mensen de buitenlucht op in plaats van dat ze hun vrije tijd overdekt doorbrengen. Jannes: “Door logisch na te denken en door werkervaring weet je dit soort zaken natuurlijk wel, maar dankzij Dyflexis koppelen we de omzet makkelijk aan externe data zoals het weer en kosten waar wij zelf geen invloed op hebben. “Mede door de inflatie, stijgende energiekosten en hogere pensioen- en personeelskosten, gaan onder andere ook de ticketprijzen omhoog. Dankzij de dashboards en rapportages in Dyflexis, stuurt CORPUS hun bedrijfsvoering strategisch aan. Zo weten ze waar de besparingsmogelijkheden zitten en onderbouwen ze beleidskeuzes met data.

Al deze nieuwe inzichten nemen ze mee voor de uitbreiding van CORPUS. Jannes: “We maken niet alleen intern een verbeterslag maar we willen ook uitbreiden naar het buitenland.” CORPUS gaat internationaal en bouwt nieuwe locaties in China, Orlando, Houston en Europa. ”Overal op de wereld werkt het menselijk lichaam hetzelfde. Onze missie is om iedereen bewust te maken over hoe je goed voor jezelf en voor anderen zorgt. Dankzij de data van Dyflexis groeien we sneller en slimmer internationaal.”


 

Ontdek hoe u kunt besparen