Die Personalplanung ist eine der wichtigsten, aber auch zeitaufwändigsten Aufgaben für Hoteliers. Vor allem in einer Branche, die von schwankenden Gästezahlen, saisonalen Anforderungen und häufig wechselnden Mitarbeitenden geprägt ist, muss die Dienstplanung nicht nur schnell, sondern auch fehlerfrei erfolgen. Die Lösung für diese Herausforderung liegt in der automatisierten Dienstplanung. Doch wie funktioniert diese Technologie und warum ist sie die Zukunft des Workforce Managements in der Hotellerie?
Was ist automatische Dienstplanung?
Automatische Dienstplanung ist der Prozess, bei dem Software auf Basis festgelegter Kriterien automatisch Dienstpläne für Mitarbeitende erstellt. Diese Kriterien können eine Vielzahl von Faktoren umfassen, wie:
Die Anzahl der benötigten Arbeitsstunden
Die Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden, einschließlich Urlaubs- und Feiertagswünschen
Die geschätzte Gästezahl und saisonale Nachfrage
Gesetzliche Vorgaben wie Arbeitszeiten und Pausenregelungen
Betriebsinterne Vereinbarungen, z.B. spezifische Arbeitszeitmodelle oder Überstundenregelungen
Im Gegensatz zum manuellen Erstellen von Dienstplänen werden diese Aufgaben automatisiert und damit schneller, effizienter und mit weniger Fehlern erledigt.
Die Vorteile automatisierter Dienstplanung für Hotels
1. Effizienz und Zeitersparnis
Automatisierte Systeme sparen Hoteliers und Personalverantwortlichen eine erhebliche Menge an Zeit. Statt Stunden mit dem manuellen Erstellen von Dienstplänen zu verbringen, erledigt dies die Software in wenigen Minuten. Dies gibt dem HR-Team die Freiheit, sich auf Mitarbeiterschulung und -bindung zu konzentrieren.
2. Fehlerreduktion und weniger Konflikte
Ein häufiges Problem bei Dienstplänen sind etwa doppelt eingeplante Mitarbeitenden oder falsch eingetragene Urlaubszeiten. Dazu kommen auch noch komplexe Tarifvertragregelungen. Automatische Dienstplanung nimmt verschiedene Regelungen für verschiedene Personengruppen in die Planung mit auf. Das minimiert nicht nur Fehler, sondern verbessert auch das Arbeitsklima.
3. Optimale Personaleinsatzplanung
Nicht nur maßgebliche Regeln, die den Einsatz der Mitarbeitenden bestimmen, sondern auch der tatsächliche Bedarf an Mitarbeitenden wird mit der automatischen Dienstplanung abgestimmt. Die Software berücksichtigt dabei sowohl die Nachfrage, beispielsweise Check-Ins, Reservierungen, oder lokale Events, als auch die Qualifikationen der Mitarbeitenden. So kommt es weder zu Überbesetzungen noch Engpässen.
4. Maßgeschneiderte Lösungen für Mitarbeitende
Automatische Dienstpläne berücksichtigen auch die individuellen Vorlieben der Mitarbeitenden, etwa zu Arbeitszeiten oder Urlaubszeiten. Diese Flexibilität führt zu einer höheren Zufriedenheit und einer besseren Work-Life-Balance.
5. Kosten- und Ressourcenersparnis
Durch die Reduktion von Überstunden und die Minimierung von Personalengpässen können Hotels signifikante Kosten sparen. Indem die Planung dynamisch auf Veränderungen reagiert, lassen sich auch unerwartete Personalbedarfe schnell abdecken, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Im Nachgang werden anhand von detaillierted Analysen weiter Verbesserungspotenzial aufgedeckt.
Automatische Dienstplanung vs. traditionelle Planung
In traditionellen Systemen wird der Dienstplan oft noch manuell erstellt. Dies ist zeitaufwändig, fehleranfällig und bietet wenig Flexibilität. Mitarbeitende müssen ihre Verfügbarkeiten und Wünsche oft per E-Mail oder Papierformular einreichen, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führen kann. In der automatisierten Diesntplanung hingegen werden die Daten in Echtzeit verarbeitet, und der Dienstplan wird sofort angepasst, wenn sich etwas ändert, beispielsweise bei unvorhergesehenen Krankheitsausfällen oder Änderungen im Gästeaufkommen.
Automatische Systeme nutzen fortschrittliche Algorithmen und Echtzeit-Daten, um die bestmögliche Planung zu erstellen. Das bedeutet, dass das System schnell auf Änderungen, seien es längere Schichten, einen Wetterumschwung oder eine last-minute Stornierung, reagieren kann.
Fazit: Warum automatische Dienstplanung die Hotellerie entlastet
Automatische Dienstplanung ist mehr als nur ein Trend – sie ist eine notwendige Entwicklung im Workforce Management für Hotels. Mit der Einführung von automatisierten Systemen können Hotels nicht nur Zeit und Kosten sparen, sondern auch ihre Mitarbeitenden effizienter einsetzen. Die Technologie sorgt für eine transparente, fehlerfreie und flexible Personalplanung, die den Anforderungen eines dynamischen Marktes gerecht wird.
Die Lösung von Dyflexis zeigt, wie Hotels die Vorteile der automatisierten Dienstplanung nutzen können, um ihre Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden zu erfüllen. Wer heute auf die digitale Zukunft setzt, schafft die Grundlage für den Erfolg im Personalmanagement von morgen.
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