{"id":22429,"date":"2024-01-10T11:25:28","date_gmt":"2024-01-10T10:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dyflexis.com\/de\/?post_type=ww_customer_reviews&p=22429"},"modified":"2026-03-24T15:12:57","modified_gmt":"2026-03-24T14:12:57","slug":"klimbos","status":"publish","type":"ww_customer_reviews","link":"https:\/\/www.dyflexis.com\/de\/reviews\/klimbos\/","title":{"rendered":"H\u00f6chstleistungen dank Workforce Management"},"content":{"rendered":"\n
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In diesen tollen Freizeitparks kann man sich in luftiger H\u00f6he von Baum zu Baum bewegen.\u00a0Auf sieben bis elf verschiedenen Parcours (einige anspruchsvoller als andere) verbringt man bis zu drei Stunden in den Seilen. Im Jahr 2009 er\u00f6ffnete Klimbos Nederland seinen ersten Standort in Apeldoorn. Dieser war ein voller Erfolg. Mittlerweile hat das Unternehmen f\u00fcnf Standorte und man ist auf der Suche nach weiteren W\u00e4ldern f\u00fcr neue Abenteuer. Was ist das Erfolgsgeheimnis von Klimbos Nederland und welche Rolle spielt Workforce Management dabei? Dyflexis sprach mit Ciaran Barsema, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Mitinhaber, und Dylan van Ginkel, Betriebsleiter von Klimbos Niederlande, an ihrem Standort in Gooi-Eemland.<\/span><\/strong><\/p>\n

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Jeden Tag das beste Outdoor-Erlebnis<\/strong><\/h2>\n

Die meisten Freizeit- oder Sportanlagen befinden sich auf Sportpl\u00e4tzen im Freien oder in der Halle. Nicht aber Klimbos Nederland: Die Kletterparcours verlaufen durch nat\u00fcrliche W\u00e4lder im Freien. Das ist einer der Gr\u00fcnde, warum die Mitarbeitenden gerne zur Arbeit gehen. Dylan: \u201eWir arbeiten jeden Tag in der Natur. Diese gr\u00fcne Arbeitsumgebung ist anders als ein normaler B\u00fcrojob. Diese t\u00e4gliche Erfahrung in der Natur ist wirklich etwas Besonderes, sowohl f\u00fcr unsere Mitarbeitenden als auch f\u00fcr unsere Besuchenden.\u201c<\/p>\n

Die verschiedenen Kletterparcours haben unterschiedliche H\u00f6hen und Herausforderungen. So k\u00f6nnen Besuchende den Parcours w\u00e4hlen, der ihnen am besten gef\u00e4llt. Ciaran: \u201eSelbstverst\u00e4ndlich steht Sicherheit bei uns an erster Stelle, ohne dass dies f\u00fcr die Besuchenden sofort erkennbar ist. Besuchende sollen vor allem Spa\u00df haben und die Natur genie\u00dfen, wir k\u00fcmmern uns um den Rest.\u201c Die Kletterausr\u00fcstung ist von h\u00f6chster Qualit\u00e4t und alle Ausbilder durchlaufen eine interne Schulung. Klimbos Nederland investiert kontinuierlich in eine gute Wartung, neue Elemente und das Kundenerlebnis. Das pers\u00f6nliche Engagement und die Gastfreundschaft der Mitarbeitenden tragen wesentlich dazu bei. Dylan: \u201eWir streben nach H\u00f6chstleistungen.\u201c<\/p>\n

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Flexibilit\u00e4t ist von drei Seiten notwendig<\/strong><\/h2>\n

Die Arbeit im Freien hat ihre Vorteile, aber sie bringt auch Herausforderungen mit sich. Das Wetter wirkt sich beispielsweise t\u00e4glich auf die Zahl der Besuchenden aus. Dylan sagt: \u201eIm Sommer herrscht hier Hochbetrieb. Dann ben\u00f6tigen wir logischerweise die meisten Mitarbeitenden. Unser Betrieb ist jedoch das ganze Jahr hindurch vom Wetter abh\u00e4ngig. Bei der Personalplanung beziehen wir die Wettervorhersage und unsere Erfahrungswerte mit ein.\u201c<\/p>\n

Ciaran: \u201eWir haben h\u00e4ufiger Probleme wegen der Wettervorhersage als wegen dem Wetter. Wenn die Leute sehen, dass es an einem bestimmten Tag regnen wird, kommen sie wahrscheinlich nicht. Es kann aber auch sein, dass es erst am Abend regnet und nicht w\u00e4hrend der drei Stunden, in denen man klettert.\u201c Die Wettervorhersage und ihre Interpretation haben direkten Einfluss auf die Besucherzahlen. Als Unternehmen m\u00f6chte man nat\u00fcrlich so schnell wie m\u00f6glich darauf reagieren, um eine \u00dcber- oder Unterauslastung zu vermeiden. Ciaran: \u201eWir stellen auch fest, dass das Wetter in den letzten Jahren immer unberechenbarer geworden ist: Es kann sich schneller \u00e4ndern. Wenn es also an einem bestimmten Tag ruhiger ist als erwartet, teilen wir die Schichten manchmal in zwei H\u00e4lften auf. Kollegen arbeiten dann jeweils eine halbe Schicht und wir entt\u00e4uschen niemanden, weil er zwar eingeplant ist und dann doch keine Arbeitszeit erh\u00e4lt.\u201c<\/p>\n

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\u201cDie Flexibilit\u00e4t der Software-Funktionen passt zur Flexibilit\u00e4t unseres Betriebs.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Die Saison dauert von den Fr\u00fchlingsferien bis Ende November. Dylan: \u201eIm Sommer besch\u00e4ftigen wir 150 Mitarbeitende, im Winter gehen wir auf 90 zur\u00fcck. Da Dyflexis ein so benutzerfreundliches System ist, ist es sehr einfach, die Zahl der Mitarbeitenden zu erh\u00f6hen oder zu reduzieren.\u201c Die Flexibilit\u00e4t der Software-Funktionen passt zur Flexibilit\u00e4t des Betriebs. Ciaran: \u201eGenau das braucht unsere Organisation. Damit k\u00f6nnen wir auf die erwarteten Besucherzahlen pro Tag und Jahreszeit reagieren. Wir haben einen Teil der Mitarbeitenden fest angestellt und arbeiten zus\u00e4tzlich mit flexiblen Mitarbeitenden. Festangestellte haben ihre Standardverf\u00fcgbarkeit und Mitarbeitende auf Abruf melden ihre Verf\u00fcgbarkeit pro Zeitraum an. Viele von ihnen sind Studierende, die dies als Nebenjob machen. Sie m\u00f6chten ihre Arbeitszeiten in \u00dcbereinstimmung mit den Unterrichtszeiten planen. Diese Flexibilit\u00e4t ist also auch f\u00fcr sie von Vorteil.\u201c<\/p>\n

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Die Zentrale plant den Einsatz der F\u00fchrungskr\u00e4fte nach Standort ein. Dylan arbeitet als Betriebsleiter in allen f\u00fcnf Kletterparks. Jeder Standort hat seine eigenen Gepflogenheiten. Dylan: \u201eDiese Abwechslung macht mir Spa\u00df. Die Standortleitungen erstellen die Dienstpl\u00e4ne f\u00fcr ihre Mitarbeitenden, aber es kommt auch vor, dass Mitarbeitende den Standort wechseln. Das ist alles planbar und in einem einheitlichen System kombinierbar.\u201c Ausgehend von der mitgeteilten Verf\u00fcgbarkeit erstellen die Standortleitungen die Schichtpl\u00e4ne. In Dyflexis sehen sie, wer wann arbeiten kann, was die Planung vereinfacht. Dylan: \u201eWir erstellen Dienstpl\u00e4ne f\u00fcr einen l\u00e4ngeren Zeitraum und arbeiten viel mit offenen Schichten.\u201c<\/p>\n

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\u201cEin guter Einsatzplan tr\u00e4gt zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit bei.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Ciaran: \u201eWir nutzen dankbar die Dyflexis-App. Die Mitarbeitenden erhalten Push-Benachrichtigungen \u00fcber offene Schichten und entscheiden selbst, ob sie arbeiten m\u00f6chten. Dank Dyflexis gelingt es uns immer, die Dienstpl\u00e4ne rechtzeitig fertigzustellen und jede*r kommt fair zum Zug.\u201c<\/p>\n

Dylan: \u201eUnser Betriebsklima ist sozial, informell und unkompliziert. Dadurch verzeichnen wir eine hohe Mitarbeitendenzufriedenheit. Die Ber\u00fccksichtigung der individuellen Arbeitszeitw\u00fcnsche tr\u00e4gt dazu bei. Unsere Mitarbeitenden sind unser Unternehmen und wir finden es wichtig, dass jeder Spa\u00df an seiner Arbeit hat. In erster Linie nat\u00fcrlich f\u00fcr das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden, aber auch f\u00fcr unsere Besuchenden. 90% des Kundenerlebnisses kommt von unseren Mitarbeitenden. Gute Laune muss man f\u00f6rdern.\u201c<\/p>\n

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Die Wahl des besten Systems<\/strong><\/h2>\n

Klimbos Nederland arbeitet seit 2022 mit Dyflexis. Dylan: \u201eDavor haben wir 13 Jahre lang ein anderes System verwendet, das wir im Jahr 2009 bauen lie\u00dfen. Es war sehr statisch und \u00fcberhaupt nicht flexibel. Es funktionierte zwar, aber in Bezug auf die Bereitstellung von Informationen war es begrenzt. Irgendwann war es veraltet und wir machten uns auf die Suche nach einer besseren L\u00f6sung.\u201c Die Umstellung auf eine neue Software betrifft das gesamte Unternehmen, von der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u00fcber die Manager bis hin zu den Angestellten. Um die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse zu verstehen, erkundigten Dylan und Ciaran sich zun\u00e4chst nach den W\u00fcnsche der einzelnen Abteilungen. Mit diesen Informationen wandten sie sich an mehrere Softwareanbieter und baten um Demos.<\/p>\n

Ciaran: \u201eWir haben gr\u00fcndlich recherchiert, weil wir sichergehen wollten, dass wir die richtige Wahl treffen. Eine Software-Implementierung und die Eingew\u00f6hnung in ein neues System brauchen Zeit, also will man es richtig machen. Sonst muss man ein Jahr sp\u00e4ter wieder bei Null anfangen. Aufgrund der verschiedenen Demos haben wir die drei besten L\u00f6sungen miteinander verglichen. Wir haben alle Vor- und Nachteile gegeneinander abgewogen. Dyflexis erf\u00fcllte unsere Bed\u00fcrfnisse in Bezug auf Funktionalit\u00e4ten und Benutzerfreundlichkeit am besten.\u201c<\/p>\n

Die gute Vorbereitung von Klimbos Nederland zahlt sich aus. Dylan: \u201eWir sind sehr zufrieden. Ver\u00e4nderungen sind immer anspruchsvoll, aber die Einf\u00fchrung von Dyflexis verlief reibungslos. Am Anfang wollten wir unser altes System noch eine Weile gleichzeitig weiterf\u00fchren, aber das hat sich als v\u00f6llig unn\u00f6tig erwiesen. Dyflexis ist zeitgem\u00e4\u00dfer, vor allem mit der App. Wir besch\u00e4ftigen viele junge Leute, und die machen sowieso alles \u00fcber ihr Smartphone.\u201c<\/p>\n

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Klare Daten f\u00fcr eine effiziente Betriebsf\u00fchrung<\/strong><\/h2>\n

Neben der Schichtplanung und Zeiterfassung nutzt Klimbos Nederland auch weitere Funktionalit\u00e4ten der Software. Die Daten von Dyflexis geben Einblicke in Effizienz und Personalkosten. F\u00fcr die Betriebsf\u00fchrung an den Standorten ist es hilfreich, immer aktuelle Daten zur Hand zu haben. Ciaran: \u201eF\u00fcr uns besteht die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung darin, ruhige Tage effizienter zu gestalten. Da die Standortleiter entscheiden, wann die Schichten beginnen und enden, probieren sie aus, was am besten funktioniert. Dyflexis zeigt direkt auf, wie sich die Schichtzeiten auf die Personalkosten auswirken.\u201c<\/p>\n

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\u201cF\u00fcr die Betriebsf\u00fchrung ist es hilfreich, immer aktuelle Daten zur Hand zu haben.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Die Standortleiter nehmen bei Bedarf pro Tag Anpassungen vor. Wenn mehr los ist, bleiben die Mitarbeitenden l\u00e4nger, wenn es ruhig ist, gehen sie fr\u00fcher nach Hause. Auf diese Weise entscheiden die F\u00fchrungskr\u00e4fte, welche Schichtzeiten am besten zum Tagesverlauf passen. Diese Entscheidung beruht auf Daten, Dynamik und Erfahrung. Dylan: \u201eWir setzen die Einsichten, die sich aus den Daten ergeben, im Nachhinein in sogenannte best practices<\/em> um. Die Standortleiter tauschen ihre Erkenntnisse untereinander aus. Auf diese Weise k\u00f6nnen wir uns als Organisation st\u00e4ndig weiterentwickeln.\u201c<\/p>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n <\/div>\n","protected":false},"featured_media":23495,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false,"editor_notices":[]},"ww_customer_reviews_categories":[63],"class_list":["post-22429","ww_customer_reviews","type-ww_customer_reviews","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"H\u00f6chstleistungen dank Workforce Management | Dyflexis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Flexible Abl\u00e4ufe erfordern flexible Software. 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